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对此，有业内人士认为：“目前的智能客服还不够智能，完全撤掉人工客服的做法并不可取。”本来能通过正常客诉途径“大事化小，小事化了”的事情，反而因为不智能的客服导致“小事化大”，最终走上司法途径、浪费司法资源。不过，智能客服也在进一步优化与更新。目前的市场中，已经有基于html5（超文本标记语言）、人工智能等技术而开发的智能客服产品，比如网易七鱼、美洽等智能客服产品。以网易七鱼为例，它主要帮助大量中小企业解决传统客服人力成本居高不下的问题，能够精准回答包括物流、型号、价格等在内的诸多问题。除了在有限场景下解决典型问题之外，网易七鱼还对原有的智能云业务功能进行全新升级，如机器人、呼叫中心、工单系统，同时新增营销版块。在新增的营销版块中，企业可通过访客轨迹、访客名片等功能，来获取用户此前的消费记录及习惯，通过多维度的用户画像贯穿整个路径，提高消费者的转化与复购率。这标志着智能客服仍有巨大空间，未来还能朝着更前端的场景发展。

京东人才的市场化程度差，与市场一线人才流动少，业内公认京东的技术是一线大厂最差没有之一。阿里、拼多多整体不太爱招京东的人，但尽管如此，阿里还会给侯毅、李永和这些京东前高管的发挥空间。但京东容不下阿里是绝对的，没听说过有阿里系高管，阿里人来京东也极少，很难适应京东，文化缺乏兼容性。

从小米的融资历史来看，小米从2010年到2014年先后经历了5轮融资，2010年融资4100万美元，估值2.5亿美元；2011年到2013年三次融资至少在3亿美元以上，到2013年底的估值已经达到了100亿美元；到最近一次融资是2014年，包括向新加坡政府投资公司以及云峰基金等共计融资10亿元人民币，此次估值以及达到了450亿美元。

刘强东总认为大树底下能长出新大树。金融和物流在一级市场融到钱，他就认为京东有能力创新了。但没有哪个大零售公司没有自己的金融和仓配业务，金融和物流只是零售业务上了规模后的自然延伸，高估值背后的资方背景也不能算Smart Money。金融和物流只是长起来了，没有“长出来”。

任正非：不知道。就像日本在上世纪七、八十年代发展到高峰时期，差点能买下全世界的时候，美国要压制一下日本。后来他们认为苏联的军事力量太强大，要打击一下苏联，导致苏联解体成十六个国家。现在美国认为中国又会像当年的日本和苏联一样，所以也想压一压中国，想让中国发展慢一些。但是他们没有想到，只有中国发展了，才会有更多的钱去买美国的飞机、美国的汽车、美国的粮食等各种产品，如果中国经济真垮了，也会把美国经济拖下来的。

中兴通讯多年来在安徽省持续投入，协助运营商打造安徽省优质2G、3G、4G移动通讯网络，5G时代中兴通讯已加大投入，协同安徽省三大运营商打造优质5G网络，服务行业、服务企业，共同助力安徽省数字化转型。截至2019年年中，中兴通讯已在近20个行业领域形成5G+解决方案并成功实践40多个示范项目，与超过300个行业客户建立战略合作。